Über uns

Unser Institut ist einer langen Tradition verpflichtet. Wir stehen für Sachkenntnis, angenehme Zurückhaltung und persönliche Unterstützung. Wir respektieren sowohl die Wünsche der Verstorbenen als auch die der Hinterbliebenen und betreuen daher jedes Anliegen so individuell wie möglich.

Den Verstorbenen in Würde zu verabschieden, liegt uns dabei ebenso am Herzen wie die Unterstützung der Hinterbliebenen. Ihnen möchten wir in dieser schwierigen Situation zur Seite stehen, Trost spenden und Freiräume für die Trauerarbeit schaffen. Unserer Rolle als einfühlsame Trauerbegleiter sind wir uns dabei stets bewusst. Suchen Sie das persönliche Gespräch mit uns. Wir hören zu.

Erfolgreiche Rezertifizierung des Markenzeichens für Bestatter nach ISO 9001:2015 – Zertifikate sind bis 2021 gültig

Im März 2018 haben der Bundesverband Deutscher Bestatter e.V – Bereich Markenzeichen – und die angeschlossenen Markenzeichenbetriebe das vom TÜV Rheinland durchgeführte Rezertifizierungsverfahren erfolgreich absolviert. Im Abschlussgespräch bestätigte der Auditor den Markenzeichenbetrieben und dem BDB ein gut funktionierendes Qualitätsmanagement-System, das sich seit der letzten Rezertifizierung im März 2015 positiv weiterentwickelt hat.

Qualitätsversprechen, die kontrollierbar sind

Mit dem Markenzeichen für Bestatter hat der Bundesverband Deutscher Bestatter e.V. ein Zeichen für Qualität und Kompetenz besonders qualifizierter Bestattungsunternehmen ins Leben gerufen. Die von den Betrieben zu erfüllenden Kriterien sind seit der Einführung des Markenzeichens im Jahr 1952 stetig gestiegen. Neben einer abgeschlossenen Fachausbildung, dem Nachweis besonderer persönlicher Zuverlässigkeit und einem fachgerecht ausgestatteten Betrieb ist als zusätzliches Qualitätserfordernis seit 2009 ein funktionierendes Qualitätsmanagement-System nach DIN EN ISO 9001:2015 nachzuweisen. Die DIN EN ISO 9001:2015 ist der weltweit bekannteste Standard für Managementsysteme und Qualitätskontrolle.

Die weitgehenden Anforderungen an die Führung des Markenzeichens haben für Angehörige eines Trauerfalls hilfreiche und positive Auswirkungen: Als echtes Qualitätssiegel und objektive Entscheidungshilfe für eine qualitativ hochwertige Dienstleistung bei Bestattungen können sich Menschen darauf verlassen, dass die versprochene Qualität durch den Bestatter auch nachgewiesen wird. Aktuell sind ca. 1.000 Betriebe berechtigt, das Markenzeichen zu führen. Sie erfüllen die strengen Vorgaben und sind in besonderer Weise befähigt, eine Bestattungsdienstleistung auf höchstem Niveau zu erbringen. Damit dieser Qualitätsanspruch sichergestellt wird, muss alle drei Jahre eine besonders eingehende Prüfung des unabhängigen Prüfers – die Rezertifizierung – durchgeführt werden.

Deutliche Weiterentwicklung

Laut Prüfbericht des TÜV-Rheinland wird das QM-System konsequent gelebt. Das Qualitätsmanagement wird seitens des Verbandes gepflegt und ständig optimiert. Die gesamte Dokumentation wurde weiterentwickelt und noch besser auf die Gegebenheiten der Markenzeichenbetriebe angepasst. Die beteiligten Bestattungsunternehmen haben sich bezüglich der geforderten Standards deutlich gesteigert. Sämtliche geprüfte Betriebe waren bei ihrer Ausstattung und Ausrüstung sowie ihrem Dienstleistungsangebot gut aufgestellt.